Me quedo con la conversación sin duda. Es más de atributos y conceptos y no únicamente de namings.

@david: las organizaciones tienen (tenemos) que interiorizar que están compuestas de personas, con voz, y no con “mano de obra”. Y este principio lelvado hasta las consecuencias finales es el que da sentido a la organización. ¿O no es éste uno de los principales retos de la comunicación interna y del brand engagement? ¿convertir embajadores de marca? Ahí tienen la clave…dar la voz.

Gracias por la propuesta, David… hay mucho trabajo por hacer.

@dani: un placer encontrarte por aquí. Sabes que esta TAMBIÉN es TU casa.

Cuando las marcas comprendan el verdadero significado de la empatía se darán cuenta de que tienen todo un tremendo potencial por desarrollar y trabajar, y sobre todo de generar vícnulos con la gente. Vínculos duraderos, estrechos y llenos de valor. Ahí radica una de las claves del futuro. La gente sabe más de lo que parece, seamos capaces de que sumen todos. Y de que ganemos todos…

Al final de cuentas el TONO debe provenir de la EMPATIA con la gente, de entenderla e identificarse con ella, o de que otra manera podríamos generar un dialogo? A nadie le gustan los sabelotodos, a nadie le gusta que le digan que hacer, pero si logramos identificarnos con ellos, hablarles de tu a tu como vos decis, las perspectivas son otras…

muy en la línea de las dos últimas intervenciones que he tenido la oportunidad de hacer en el curso de Especialización en Mkt Digital de MU/ED. Conversar para persuadir es mejor que hablar para convencer, ya que ésto último genera un vencido. Y ese vencido no vuelve a ser cliente en muchos casos. Persuadir es algo en lo que ganan las dos partes y lleva a relaciones duraderas y win-win

Una de las notas del último keynote: conversar es conversación, pero también conversión (ir a la mismo destino, según su etimología latina)

Un placer que menees el blog