Satisfacción del cliente: esa palabra que desde que el Marketing ocupó lugares de privilegio en nuestras librerías y en nuestra profesión, ha estado tan y tan presente que me da que va perdiendo, otra más, su valor y signficado. Tomó una definición reciente de El Blog Salmón: Con el paso Leer más…
La vida es una historia que se va llenando de decisiones acertadas y erróneas. Las unas, nos hacen sentirnos bien con nosotros mismos y casi repetimos las mismas dinámicas para convertirlas en algo rutinario. Las otras, nos preocupan y nos llenan de miedo y dudas. Por lo general aprendemos más Leer más…
«Crear clientes desinformados que tomen decisiones irracionales» (Noam Chomsky) Así, sin anestesia ni nada. La frase se las trae. Recomiendo ver y escuchar detenidamente este video al que llegué gracias a Ondineta. Much=s de l=s que hemos estudiado publicidad o bien periodismo, hemos leído algo sobre Noam Chomsky, seguramente una Leer más…
Valga el juego de palabras para saber que Agosto es ese mes que para muchos representa el descanso. Soy uno de ellos. Mes para pensar, leer, quedarte al sol, pensar, pasear, comer, jugar, niños, pensar, kilómetros, libros, piscina y playa, pensar, monte, bermudas, beber, pensar. ¿Monótono? Qué va. Salvo que Leer más…
Soy un absoluto convencido de la investigación, de la de «mercados» (y de la académico-científica, también…pero ésa la dejamos para otro día) desde hace muchos años. En el mundo de la comunicación me parece totalmente imprescindible manejar datos que nos permitan corroborar si la relación entre el comportamiento del «cliente-consumidor» Leer más…
Seré breve poque seguro que a medida que avance escribiendo, este post me irá enervando la sangre. «estoy harto de oir eso de «eso es cosa del marketing», «cosas del marketing», «es sólo marketing» Vamos a ver. Cuando decimos eso es que, entiendo, se referirá a que son cosas del Leer más…
Voy a empezar por el final: a mí me suena todo igual. Voy a tratar de explicarme. P.D.: tienes otra visión muy interesante de Miguel de Andres titulada «48 litros de cerveza dan mucho de sí» aquí. Cosas de conversaciones y retos que nos planteamos en las conversaciones en la Leer más…
